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Preguntas frecuentes (FAQ)

 

¿Cómo trabaja MUGNÍFICAS?

Nuestra filosofía es encontrar productos originales y especiales en proveedores de todo el mundo y ponerlos a vuestra disposición a través de nuestra tienda online. Nuestro modelo se basa en que los fabricantes sean quienes envían los productos directamente desde la fábrica a la dirección indicada por el cliente. De esto modo, reducimos la cadena de intermediarios y otra serie de costes que hacen que los costes de los productos incrementen exponencialmente.

 

¿Cuál es el plazo de envío de los productos ?

Los pedidos se envían a través de Correos o similares. Nuestro plazo de envío es de entre 10 y 14 días. En algunos casos, que serán excepcionales, podría superar los 14 días, sobre todo en la situación actual de la COVID o en épocas de mucha carga de envíos como Black Friday o Navidades, en la que  la mayoría de empresas de mensajería está saturada.  

 

¿Por qué no he recibido mi confirmación de compra?

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, mándanos un email a hola@mugnificas.com con tu nombre completo para revisarlo.


Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago?

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.


Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información o aparece como inexistente o extraviado.

Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles. 



¿Por qué no he recibido mi pedido?

Si os hemos confirmado número de pedido y el de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos y devoluciones.
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu número de pedido a hola@mugnificas.com



¿Por qué he recibido solamente una parte de mi pedido?
 

No te preocupes si recibes tu pedido de MUGNÍFICAS y no está completo, es muy normal. Si has comprado varios productos es muy probable que lo recibas por separado ya que los enviamos desde diferentes proveedores. La parte del pedido que falte llegaré en breve. Igualmente ante cualquier duda nos puedes enviar un email a hola@mugnificas.com

 


Si tienes cualquier otra duda, envíanos un email a hola@mugnificas.com y te responderemos en menos de 24 horas :)

Pagos aceptados Tarjeta o Paypal

Entrega 10-12 días aprox.

Envío GRATIS a partir de 15€

Escríbenos a hola@mugnificas.com